Preguntas Frecuentes
Para encontrar la talla adecuada, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos por Whats App para obtener asistencia personalizada.
Al elegir tu pijama hay una casilla donde puedes elegir la opción de manga larga o manga corta, marca la de tu preferencia, está elección no modifica el precio final.
Ofrecemos opciones de personalización en algunas de nuestras pijamas. Puedes encontrar las tipografías disponibles en cada producto . Simplemente selecciona la opción que desees antes de añadir al carrito y escribe un nombre o dos iniciales
El proceso de envío y entrega puede variar según tu ubicación y la opción de envío que elijas. Consulta la pestaña “Envíos”
La seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y de pago. Nuestra página web utiliza cifrado SSL para asegurar una transacción segura. Puedes obtener más información en nuestra política de privacidad.
Aceptamos pagos con tarjeta, PayPal, transferencia SPEI, depósitos en OXXO, Kueski Pay y efectivo en tienda local.
Si tenemos la opción de pago a 3 meses sin intereses únicamente online y por algunas temporadas que anunciamos en nuestras redes sociales.
Enviamos a toda la república Mexicana y manejamos la paquetería por Fed Ex o Mercado Libre dependiendo la plataforma donde realices tu compra. También tenemos paquetería local para envíos dentro de San Luis Potosí
Estamos disponibles con algunas muestras y ejemplos en nuestro Showroom en San Luis Potosí, México (previa cita por whats app) Ahí también puedes levantar pedido.
Nuestro proceso de producción y personalización de tus productos lleva un total de 5 días hábiles.
- Día 1: Recibimos y procesamos tu pedido. Esto incluye verificar todos los detalles y asegurarnos de que tengamos todo lo necesario para comenzar la fabricación
- Días 2-4: Nuestro equipo se pone manos a la obra y personalizamos tu pijama.
- Día 5: Realizamos una revisión final de calidad para garantizar que tu producto cumpla con nuestros estándares de excelencia.
Después de estos 5 días hábiles de producción y personalización, tu pedido estará listo para el envío. El tiempo de envío adicional variará según tu ubicación y la opción de envío que elijas durante el proceso de compra.
Una vez generada la orden no se puede modificar. En caso de que se quiera cambiar o agregar algo se solicita enviar un Whats App para guiarte en el proceso.
Los envíos que nosotros proporcionamos suelen tardar de 3 a 5 días en llegar a su destino más el tiempo de producción . En zonas extendidas puede tardar más.
Los envío locales suelen tardar en llegar 1 a 3 días hábiles en llegar a tú dirección más el tiempo de producción . En zonas extendidas puede tardar más
Si tu envío es gratis el envío es estándar.
Ingresé mal mi dirección y el paquete ya se envió. ¿Que hago?
Una vez que la orden fue recolectada o depositada en paquetería todo cambió o aclaración queda a disposición de Fed Ex ya que Melissa Lucio Sleepwear ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tenemos forma de proporcionar información adicional o corregir el error
Si tu paquete se regresa y lo tenemos en nuestro poder, el cliente deberá pagar el costo de re-envío.
Teléfono Fed Ex 55 5228 9904
Si se puede siempre y cuando tu pijama no haya sido personalizada aún. Manda un Whats App lo antes posible con tu número de orden.
Todos nuestro precios están en Peso Mexicano (MXN).
